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件 2005年5月17日ISO20000標準正式發布，標志著IT服務管理在國際范圍內的標準化進程又向前邁進了一大步。 2011年4月12日ISO20000標準發布了IT服務管理國際標準ISO20000-2011版。
ISO20000標準的內容
ISO20000標準共分為兩部分:
ISO20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification（信息技術服務管理標準規范）
ISO20000-2 Information technology-Service management Part-2:Code of practice（信息技術服務管理最佳實踐）
ISO20000認證的現狀
從2005年ISO20000發布至今，全球一共有數千家企業獲得了ISO20000認證。就國內而言，從2006年開始認證速度逐年增加，截止目前中國已有幾百家企業通過了ISO20000認證，也表明我國企業對ISO20000的認知和認可有了進一步加強，中國企業的IT服務管理水平有了進一步的提升。
ISO20000認證的收益
ISO20000認證將幫助組織實現以職能部門為主導的工作方式向以流程驅動為主的工作模式的轉變，建立以客戶為中心的服務管理體系，達到以下收益：
建立規范的服務流程，提高IT服務質量；
有效整合IT資源，降低成體，提高效率；確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務；
建立IT服務的量化管理體系；
提高員工的服務能力和工作效率；
與供方建立緊密的合作關系，為客戶提供更穩定的服務；
持續優化服務流程，提升服務水平，提高客戶滿意度；
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咨詢老師前期培育輔導，提供專業咨詢服務
認證服務合程跟進，8小時快速響應
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只有取得相關的資質認定好，企業品牌更好
是企業投標、控標、開拓市場的有必備條件，是對外宣傳的證明文件
相關的資質認證，有利于企業快速樹立品牌形象，獲取超額收益
資質認定是企業重要的無形資產和榮譽，也可以獲得政府的一定的資金補助
提供產權申請、商標注冊、版權申請、交易一站式服務
資深專家高效撰寫，快速遞交，多重內部審核
權威代理專家，十年行業經驗覆蓋IPC國際分類全部行業
簽署保密協議，對客戶提供技術信息嚴格保密
企業申請：營業執照復印件及相關的資質證明等等
個人申請：個體工商戶營業執照復印件 及相關的資質證明資料
遞交后1-2個月匯報進度
遞交后2-3個月出相關的結果
遞交后次年會有相關的獎勵
專屬顧問提供免費咨詢服務
提交相關的政府部部門受理
認證受理審查進度實時反饋
獲得相關的資質證書及榮譽
(1) 注冊申請書
(2) 申請人資格證明資料：
① 以公司名義申請，附企業營業執照復印件;
② 以個體名義申請，附身份證或者護照復印件及個體營業執照。
(3) 相關證明材料。
《國家重點支持的高新技術領域》：8大領域
1、電子信息技術、
2、生物與新醫藥技術、
3、航空與航天技術、
4、新材料技術、
5、高技術服務業、
6、新能源及節能技術、
7、資源與環境技術、
8、高新技術改造傳統產業。
一般證書的有效期都是3年，比如你ISO證書每年都需要年審，高企證書用年有效期，三年后重新認定等。
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